Kota Bima – Upaya peningkatan kualitas layanan jaringan internet lingkungan terus dilakukan melalui penyediaan mekanisme pelaporan yang lebih cepat, sederhana, dan mudah dijangkau masyarakat. Kini, masyarakat pengguna layanan WiFi RW dapat menyampaikan laporan gangguan langsung melalui layanan WhatsApp Lapor RW Net di nomor 085353837159.

Layanan ini dihadirkan untuk mempercepat proses penerimaan informasi gangguan sekaligus memudahkan petugas dalam melakukan tindak lanjut ke lapangan.

Melalui sistem pelaporan berbasis WhatsApp tersebut, masyarakat tidak lagi harus datang langsung atau menyampaikan laporan secara manual. Cukup menggunakan telepon seluler, laporan dapat dikirim kapan saja sesuai kebutuhan.

Adapun alur pelaporan yang diterapkan cukup sederhana.

• Tahap pertama, masyarakat membuka aplikasi WhatsApp dan mengirim pesan ke nomor layanan 085353837159.
• Tahap kedua, pengguna cukup mengetik kata “Lapor”. Setelah pesan terkirim, sistem akan mengarahkan pelapor untuk mengisi data pelaporan WiFi RW yang dibutuhkan sebagai dasar penanganan.
• Tahap ketiga, setelah seluruh informasi pelaporan diisi dengan lengkap, laporan akan diterima dan diproses oleh petugas.
• Tahap keempat, masyarakat diminta menunggu petugas untuk melakukan penanganan sesuai lokasi dan jenis gangguan yang dilaporkan.

Dengan adanya alur pelaporan yang lebih terstruktur ini, diharapkan proses identifikasi dan penyelesaian gangguan jaringan dapat dilakukan lebih cepat, tepat, dan terdokumentasi dengan baik.

Pemerintah juga mengimbau masyarakat agar menyampaikan informasi secara lengkap dan akurat saat melakukan pelaporan agar proses tindak lanjut dapat berjalan secara optimal.

Untuk memperoleh informasi lebih lanjut terkait layanan dan pengelolaan jaringan, masyarakat dapat mengunjungi portal resmi di:

https://kominfotik.bimakota.go.id/