Wali Kota Bima menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan yang cepat, ramah, humanis, dan tanpa diskriminasi kepada seluruh masyarakat. Pesan tersebut disampaikan dalam kegiatan penandatanganan kerja sama atau Memorandum of Understanding (MoU) antara RSUD Kota Bima dengan BPJS Kesehatan Cabang Bima. Senin (02/11/2026)

Wali Kota Bima menyampaikan rasa syukur atas terjalinnya kembali kerja sama tersebut. Dengan adanya penandatanganan MoU ini, RSUD Kota Bima diharapkan sudah dapat mulai melayani pasien peserta BPJS Kesehatan pada keesokan harinya.

Ia juga menyampaikan apresiasi kepada BPJS Kesehatan Cabang Bima atas komitmen dan dukungannya dalam memberikan kepastian akses pelayanan kesehatan bagi masyarakat Kota Bima.

Menurutnya, kerja sama ini bukanlah akhir dari sebuah proses, melainkan awal dari tanggung jawab besar dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang lebih baik, cepat, dan tuntas.

“Saya berpesan kepada seluruh tenaga kesehatan agar memberikan pelayanan yang manusiawi. Layani masyarakat dengan hati. Jangan sampai gedung rumah sakitnya bagus, tetapi pelayanannya tidak bagus. Jangan membedakan masyarakat berdasarkan status sosial. Semua pasien harus mendapatkan pelayanan yang sama,” tegasnya.

Wali Kota juga mengingatkan bahwa pasien tidak hanya membutuhkan obat dan tindakan medis, tetapi juga membutuhkan senyuman, sambutan yang hangat, serta empati dari seluruh petugas kesehatan. Karena itu, keselamatan dan kesembuhan pasien harus menjadi prioritas utama.

Selain peningkatan keramahan pelayanan, ia meminta agar proses rujukan dipercepat, birokrasi yang berbelit-belit dihilangkan, serta antrean panjang dapat diminimalkan. Seluruh sistem administrasi dan pelayanan pendukung, termasuk petugas kebersihan (cleaning service), juga diminta bekerja sesuai standar operasional prosedur (SOP).

Wali Kota turut menginstruksikan kepada seluruh kepala OPD, camat, dan lurah agar proaktif memberikan pemahaman serta literasi kepada masyarakat mengenai mekanisme dan alur pelayanan BPJS Kesehatan di RSUD Kota Bima.

Ia berharap seluruh jajaran pemerintah daerah ikut berperan dalam menyampaikan informasi serta tanggap terhadap berbagai keluhan masyarakat terkait pelayanan kesehatan.

“Mimpi dan harapan saya sederhana, saya ingin RSUD Kota Bima tidak hanya menjadi tempat berobat, tetapi menjadi rumah penyembuhan bagi masyarakat. Kita ingin Kota Bima memiliki rumah sakit rujukan yang cepat dan bermutu,” ungkapnya.

Sementara itu, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bima I Gusti Ngurah Arie Mayanugraha menyampaikan antusiasme dan apresiasi atas kembali terjalinnya kerja sama dengan RSUD Kota Bima. Pihaknya menyambut baik perkembangan RSUD Kota Bima yang saat ini hadir dengan wajah baru dan berbagai upaya peningkatan fasilitas serta kualitas pelayanan.

Menurutnya, RSUD Kota Bima telah dipersiapkan untuk memberikan pelayanan kesehatan yang semakin lengkap, didukung dengan penyediaan peralatan medis dan tenaga kesehatan. Hal ini diharapkan memberikan kemudahan serta rasa lega bagi masyarakat yang membutuhkan layanan kesehatan.

Ia menambahkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan membutuhkan dukungan dan kolaborasi seluruh pihak. BPJS Kesehatan berharap RSUD Kota Bima terus berprogres dalam melengkapi sarana prasarana dan tenaga medis, sekaligus memastikan pelayanan tepat waktu dengan proses administrasi yang sederhana dan antrean yang tidak berkepanjangan.

“Kami dari BPJS Kesehatan siap mendukung kerja sama ini, termasuk menjaga likuiditas dan memastikan pembayaran klaim dilakukan tepat waktu. Ini merupakan langkah awal kerja sama yang kita bangun dari nol. Harapan kami, ke depan RSUD Kota Bima terus berkembang dan mampu mencapai tingkat pelayanan yang lebih tinggi,” ujarnya.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bima juga mengajak seluruh pihak untuk bersama-sama meningkatkan literasi masyarakat mengenai program JKN, sehingga masyarakat memahami alur pelayanan kesehatan yang sederhana, cepat, dan tuntas.

Melalui kerja sama ini, Pemerintah Kota Bima berharap akses pelayanan kesehatan bagi masyarakat semakin mudah dan merata, sekaligus menjadi momentum bagi RSUD Kota Bima untuk terus berbenah dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan daerah.

Kegiatan yang berlangsung di Aula Maja Labo Dahu Pemkot bima tersebut turut di hadiri oleh, Sekretaris Daerah Kota Bima, Direktur RSUD Kota Bima, Kepala Dinas kesehatan Kota Bima, Pihak RSUD Kota Bima, Kepala OPD serta Camat dan Lurah sekota Bima.